Veel gestelde vragen

De meest gestelde vragen even op een rij!

Kan ik zoeken op een bepaald merk of artikel?

Ja zeker, dat kan! Rechtsboven in vind u de zoekknop. U kunt hier uw zoekopdracht invullen en alle artikelen die aan uw zoekopdracht voldoen komen in beeld. 

Bestellen:

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt het product toevoegen door op de knop ‘Voeg toe aan winkelwagen’ te klikken. Als u een product heeft toegevoegd aan de winkelwagen kunt u ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden of om verder te winkelen.

Hoe kan ik mijn bestelling definitief maken en afronden?
Als u alle producten die u wenst te bestellen in de winkelwagen hebt geplaatst kunt u uw bestelling afronden. U moet dan kiezen voor de gewenste betaalwijze.

Wanneer u de gewenste betaalwijze hebt gekozen klikt u op de button ‘Bestelling afronden’ en waarna u uw contactgegevens kunt invullen. Maak de bestelling definitief door op de button ‘Bestelling afronden’ te klikken.

Krijg ik na het afronden van mijn bestelling een bevestiging?
U krijgt na het afronden van uw bestelling direct een orderbevestiging met ordernummer per e-mail toegestuurd. Hierin staan de bestelde artikelen en uw contactgegevens. Krijgt u geen orderbevestiging? Stuur dan even een bericht naar ons via het contactformulier.


Hanteert X-clusief een minimaal bestelbedrag?
Nee, u kunt gewoon bestellen, ongeacht het bedrag.

Verzenden:

Wat zijn de verzendkosten per bestelling?
Verzendkosten worden berekend op gewicht.

PostNL tarieven 2015

0 - 20 gram - € 0,69

20 - 50 gram - € 1,38

100 gram - € 2,07

100 - 250 gram - € 2,76

250 - 2000 gram -  € 3,50 (u ontvangt een track and trace code om uw pakket te volgen)

Pakketpost DHL -  5,50 (u ontvangt een DHL track and trace code om uw pakket te volgen)

Op bestellingen boven de 50 euro, betaalt u geen verzendkosten!

X-Clusief is gevestigd in Meppel en daarom hebben wij een speciale voordeelactie voor inwoners uit Meppel want deze krijgen hun bestelling gratis bezorgd! Woont u in Meppel? Vult u dan als kortingscode Meppel2015 in en de korting wordt automatisch verrekend!

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Alle bestellingen besteld vóór 17.00 uur op werkdagen worden, na ontvangst van uw betaling, binnen twee werkdagen verstuurd. Brievenbuspost is geheel op eigen risico. Past de bestelling niet door de brievenbus dan wordt deze als pakket met DHL verzonden. In dat geval ontvangt u een barcode bij de verzend bevestiging. Met dit nummer kunt u het verzendtraject van uw pakket volgen.

Retourneren:

Kan ik kleding retourneren als het niet past of bevalt?
Het kan natuurlijk zijn dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling. Als uw bestelling niet naar wens is (bijvoorbeeld verkeerde maat o.i.d.) en u wilt deze retourneren, dan kan dit door ons een mail te sturen via info@x-clusief.nl of via het contactformulier op deze site 
waarin u aangeeft dat u wat retour wilt sturen. U ontvangt van ons dan per mail een retourformulier.

Na ontvangst van het retourformulier kunt u uw retour verzenden tezamen met het ingevulde retourformulier. U dient de kleding uiteraard wel ongebruikt en eventueel met aangehecht prijskaartje in een gefrankeerde verpakking retour te sturen.

Zodra wij de/het product(en) retour hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag van de tweedehands kleding terugboeken. Houd er wel rekening mee dat alle verzendkosten voor uw eigen rekening zijn. U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelde producten terug te sturen. 

Krijg ik geld terug?
Bij ons geldt: niet goed, geld terug. We storten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag van de kleding terug, excl. verzendkosten. 


Hoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?
Wanneer de artikelen in goede orde zijn ontvangen krijgt u een bevestigingsmail.

 

Heeft u nog vragen waarop u hier het antwoord niet kan vinden? Neem gerust even contact op via het contactformulier!

 

 

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2014 - 2018 X-clusief | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.